廣州日報訊 （記者李妍）為規(guī)范銷售代理企業(yè)銷售行為，保護(hù)消費者合法權(quán)益，民航局日前下發(fā)《關(guān)于國內(nèi)航空旅客運輸銷售代理手續(xù)費有關(guān)問題的通知》，嚴(yán)禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費。記者昨天獲悉，海航、國航、東航、上航、香港航空5家航空公司已先后宣布國際及地區(qū)客票代理手續(xù)費降為零。

民航局日前下發(fā)的上述通知要求，航空運輸企業(yè)委托銷售代理企業(yè)銷售客票，要合理確定客運手續(xù)費基準(zhǔn)定額，可適度浮動。銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費，不得通過惡意篡改航空運輸企業(yè)按規(guī)定公布的客票價格及適用條件、捆綁銷售等違規(guī)手段，侵害消費者和航空運輸企業(yè)權(quán)益。

隨著航空公司一撥接一撥“提直降代”策略的推進(jìn)以及票代市場運行“貓膩”的曝光，機(jī)票代理商價格優(yōu)勢和生存空間被不斷壓縮。民航局的通知明確航空客運手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)由按銷售額比例支付改為按每張客票定額支付，合理確定基準(zhǔn)定額，可適度浮動；同時明確航空銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費，不得惡意篡改客票價格及適用條件、捆綁銷售。