阮成發(fā)：全面做好＂一部手機(jī)游云南＂平臺上線運(yùn)行準(zhǔn)備

來源： 發(fā)布：2018年05月08日 作者： 人氣：11685

5月3日，省委副書記、省長阮成發(fā)在全省“一部手機(jī)游云南”專題會議上強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向補(bǔ)短板，以重構(gòu)投訴體系為“牛鼻子”強(qiáng)化管理，精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保“一部手機(jī)游云南”平臺高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高水平如期精彩上線運(yùn)營。

阮成發(fā)認(rèn)真聽取相關(guān)單位和重點(diǎn)州市工作匯報(bào)后指出，在各州市、有關(guān)部門和騰訊公司的密切配合下，經(jīng)過持續(xù)開發(fā)，不斷優(yōu)化，“一部手機(jī)游云南”內(nèi)容更加全面，功能更加完善，但也仍然存在不少需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。當(dāng)前，平臺建設(shè)進(jìn)入了決戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)期，各地各部門要圍繞平臺功能完善、線上線下融合推進(jìn)，全力以赴抓好平臺建設(shè)各項(xiàng)工作。

阮成發(fā)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，補(bǔ)齊平臺運(yùn)行短板。各州市政府一把手要親自抓景區(qū)景點(diǎn)各要素上線工作，不斷提高上線率，6月1日前實(shí)現(xiàn)4A以上景區(qū)全覆蓋、3A景區(qū)盡可能覆蓋，年內(nèi)2A以上景區(qū)全覆蓋；要強(qiáng)化屬地責(zé)任，配合電信運(yùn)營商，切實(shí)解決好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中存在的問題，盡快實(shí)現(xiàn)主要景區(qū)4G信號全覆蓋；要做好景區(qū)智慧廁所建設(shè)，上線景區(qū)不能存在旱廁等低標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施。

阮成發(fā)要求，要以重構(gòu)旅游投訴體系為“牛鼻子”，強(qiáng)化對景區(qū)商戶的嚴(yán)格管理。要樹牢“游客就是上帝”的理念，進(jìn)一步完善投訴處置規(guī)范，明確處置路徑，細(xì)化處置辦法，強(qiáng)化被投訴者的投訴處置主體責(zé)任，運(yùn)用智慧化手段實(shí)現(xiàn)省、州（市）、縣（市、區(qū)）同步跟進(jìn)處置進(jìn)展，形成誠心誠意解決問題的鮮明導(dǎo)向，在投訴者、政府、被投訴者之間建立閉環(huán)機(jī)制，高效處置游客投訴，提高游客滿意度，改變旅游投訴處置寬松軟的狀況，全面提升云南旅游形象。要加強(qiáng)行業(yè)管理，將被投訴情況與誠信評價(jià)關(guān)聯(lián)，在投訴體系和誠信體系之間建立閉環(huán)機(jī)制，建立商戶上架動態(tài)調(diào)整機(jī)制，強(qiáng)化對涉旅經(jīng)營主體的監(jiān)管，將“一部手機(jī)游云南”打造成一個(gè)高品位、高質(zhì)量、講誠信的平臺。要建立處置責(zé)任體系，明確各級政府和相關(guān)部門職責(zé)，強(qiáng)化縣級政府主體責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，全面升級管理服務(wù)，讓政府管理服務(wù)無處不在，換來游客旅游自由自在。

阮成發(fā)強(qiáng)調(diào)，要全面做好“一部手機(jī)游云南”上線前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，適應(yīng)平臺上線運(yùn)行需要；要策劃好宣傳推廣有關(guān)工作，提升宣傳效果；要盡快研究對州市的考核辦法，對“一部手機(jī)游云南”建設(shè)工作完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

宗國英、董華、陳舜、楊杰出席會議。